Kargo politikası
Glace Cube olarak müşterilerimize hızlı, güvenli ve şeffaf bir teslimat süreci sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda siparişlerin kargoya verilmesi, teslimat süreci ve kargo ile ilgili diğer koşullar yer almaktadır:
1. Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre 3-7 iş gününe kadar uzayabilir.
2. Kargo Firması ve Takip
Tüm gönderiler anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
3. Teslimat Süresi
Kargo firmalarının teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak teslimatlar 1-5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
4. Kargo Ücreti
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar promosyon dönemlerinde değişebilir. Ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişlerde, kargo bedeli ödeme sırasında sepete yansıtılır.
5. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz. Ürünlerde hasar ya da eksik parça olması durumunda, tutanak tutulmalı ve bizimle en kısa sürede iletişime geçilmelidir. Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmemektedir.
6. Adres Bilgileri ve Teslim Edilemeyen Siparişler
Eksik veya yanlış adres bilgilerinden kaynaklı teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir. Siparişin iade edilmesi durumunda, yeniden gönderim kargo ücreti alıcının sorumluluğundadır.
7. Kargo Sürecinde Gecikmeler
Resmî tatiller, yoğun dönemler veya olağanüstü durumlar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde anlayışınızı rica ederiz. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetlerimiz sizi bilgilendirmek için iletişime geçecektir.
İletişim
Telefon: 0541 906 72 86
E-posta: info.glacecube@gmail.com
Adres: Camikebir Mahallesi, Yeni Olukbaşı Caddesi, No:49, Şarköy / Tekirdağ