Para iade politikası

Glace Cube İade Politikası

1. İade Süresi

Glace Cube müşterileri, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Bu süre, yasal mevzuatla belirlenen asgari süre olup Glace Cube olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade talebinin süresi içinde yapılması, sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde ilerlemesi için önemlidir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Temiz,

  • Orijinal ambalajında, etiketleri ve varsa aksesuarları tam şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.

Kişiye özel tasarlanmış ürünler, hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış ürünler ve tüketim malzemeleri iade kapsamı dışındadır. Ayrıca ürünlerin fiziksel olarak hasar görmemiş olması şarttır. Yukarıdaki koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyebilir.

3. İade Talebi Nasıl Başlatılır?

İade işlemlerini başlatmak için, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde destek@glacecube.com adresine sipariş numarası, iade edilmek istenen ürün(ler) ve iade nedeni ile birlikte bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi değerlendirip onayladığında iade süreci hakkında detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri size iletilen adrese güvenli şekilde paketleyip göndermeniz gerekir. Kargo sürecinde oluşabilecek hasarların önüne geçmek ve kargo takibini sağlamak için kargo firmasından takip numarası almanızı tavsiye ederiz. Ürünler bize ulaştığında, koşullara uygunluğu kontrol edilerek iade işlemleri başlatılır.

5. Ödeme İadesi

İade işlemi onaylandıktan sonra, ödediğiniz tutar, ödemenin yapıldığı yönteme bağlı olarak en geç 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. Banka veya ödeme sistemlerinin prosedürleri nedeniyle iade süresi değişiklik gösterebilir. Ürünlerin kargo süreci ve kalite kontrolü tamamlanmadan ödeme iadesi yapılmaz.

6. Kargo Ücretleri

  • Ürün kusurlu veya hatalı teslim edilmiş ise iade kargo ücretleri Glace Cube tarafından karşılanır.

  • Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ve taşıma masrafları müşteriye aittir.

  • Kargo sırasında yaşanabilecek hasar veya kayıplardan Glace Cube sorumlu değildir. Bu nedenle iade kargolarının sigortalı ve takipli gönderilmesi önerilir.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel olarak üretilmiş veya tasarlanmış ürünler

  • Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış ürünler

  • Dijital ürünler ve yazılım lisansları

  • Kampanyalı veya indirimli ürünler (kampanya koşullarına bağlı olarak değişebilir)

İletişim

İade süreci veya diğer sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0541 906 72 86
E-posta: info.glacecube@gmail.com                                                                          Adres: Camikebir Mahallesi, Yeni Olukbaşı Caddesi, No:49, Şarköy / Tekirdağ

Müşteri hizmetleri ekibimiz, tüm iade talepleriniz ve sorularınız için en kısa sürede size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.